Tutti noi sappiamo che l’attività principe per il posizionamento dei siti web sui motori di ricerca è il seo che fa in modo di portare più visitatori ad un deteminato sito internet.
Ma sappiamo anche che la web usability si focalizza su un altro aspetto: quello di rendere user friendly un sito internet e di agevolarlo a trovare le informazioni per le quali è arrivato sul sito web con l’obiettivo di incrementare lead, vendite, iscrizioni newsletter etc.
A prima vista possiamo confermare che abbiamo due figure professionali distinte, ovvero due attività ben distinte (che tuttavia possono essere svolte anche da un unico professionista):
- SEO = portare visitatori al sito
- Web Usability = incremento conversioni
Unendo questi due percorsi ci troviamo a fare i conti con la Search Usability, che riassume il concetto base per il quale un sito internet, oltre a farsi trovare dai visitatori (seo) deve sapere guidare l’utente a raggiungere gli obiettivi prefissati dal management, guidando e soddisfacendo l’interesse principale (web usability) per il quale quel determinato visitatore è arrivato sul tuo sito web.
Prima di avventurarci nei dettagli delle Search Usability capiamo prima bene quali siano i comportamenti che stanno dietro la semplice parola ricerca e come noi tutti (utenti web) approcciamo alla ricerca sul web.
Quando ci chiedono cosa significa ricerca web, la prima cosa che viene in mente è l’associazione tra la parola “search” e un casella di testo nella quale scrivere il testo per il quale ci interessa trovare maggiori informazioni (la home page di google riassume ottimamente questo concetto).
Tuttavia, l’utente web utilizza differenti altri modi per trovare/cercare le informazioni e non solo un motore di ricerca. Un potenziale visitatore potrebbe raggiungere una determinata pagina web dopo che ha visto uno spot in tv, letto un giornale, acoltato radio, o ascoltando un passaparola, e scrivono l’indirizzo url del sito direttamente nella barra degli indirizzi del programma di navigazione.
Od ancora: facendo click su indirizzo url presente in una mail, ovvero su altro sito web, su della pubblicità online e così via.
Quando un utente cerca nei modi appena detti, sta comunque ancora “cercando” sebbene non abbiamo nenache minimamente toccato il concetto di ricerca detto all’inizio: etichetta “search/cerca” con la casella di testo bianca.
Stiamo arrivando ad un sito web cercando sempre informazioni ma seguendo percorsi completamente diversi: ci stiamo avvicinando sempre più alla scoperta della Search Usability e soprattutto come utilizzarla a nostro vantaggio.
Sul web la Search Usability si riferisce al concetto con quale facilità un utente scopre e trova informazioni si un sito utilizzando la ricerca ed il surfing/browsing.
Con il concetto di search usability veniamo coinvolti nello studio di due diverse tipologie di condotta dell’utente che cerca sul web:
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comportamento di chi cerca (scrive nei motori di ricerca)
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comportamento di chi naviga (segue un link da una pagina per andare su un’altra)
I due professinisti ovvero le die attività, SEO e Web Usability, si focalizzano su aspetti differenti della search usability.
Quali sono questi aspetti ? quali le tecniche da utilizzare per incementare visitatori e vendite al nostro sito web ?
Come sempre rimani sintonizzato per tutte le risposte a queste domande.
Risorse utili: search usability, sem, Seo, Web Usability
